Neste documento (“Política de Privacidade”) você será informado sobre as condições gerais para a utilização do website www.isalab.com.br e do aplicativo Isa Lab (em conjunto, “Plataforma”), oferecidos por ISA Lab | Albor Diagnósticos Laboratoriais LTDA inscrita no CNPJ sob o nº 00.547.516/0001-50, com sede na cidade de São Caetano, Estado de São Paulo, na Rua Dr. Augusto de Toledo, nº 495, Santa Paula, CEP 09541-520, a partir de agora denominada simplesmente como “Isa Lab”.
A Isa Lab é um laboratório de análises clínicas especializado em oferecer exames laboratoriais de forma prática e acessível, permitindo simplificar os métodos tradicionais, e entregar uma solução fácil e segura aos pacientes, levando saúde, cuidado e bem estar onde o paciente estiver através de suas plataformas.
Ao se cadastrar em nossa Plataforma para usufruir de nossos Serviços, você (“usuário”) estará MANIFESTANDO SEU CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO COM RELAÇÃO AOS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Caso não concorde com nossa Política de Privacidade, por favor não dê continuidade ao seu cadastro e não faça uso da área logada de nossa Plataforma.
Ocasionalmente, nós podemos realizar alterações em nossa Política de Privacidade, seja para acrescentar novos recursos em nossa Plataforma ou para implementar mudanças em decorrência de alterações legislativas. Em qualquer caso, você será previamente notificado e terá a oportunidade de avaliar se deseja continuar (ou não) a utilizar os Serviços disponibilizados através de nossa Plataforma. Se você não quiser continuar a utilizar nossos Serviços, você deverá encerrar seu acesso, sua conta e/ou desinstalar o aplicativo, caso aplicável.
1.1 A Política de Privacidade estabelece as informações e os dados aos quais a Isa Lab terá acesso em virtude da interação do usuário com a Plataforma, assim como a forma como tais informações poderão ser armazenadas, utilizadas e como serão protegidas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados seus dados pessoais e todas as informações coletadas automaticamente ou enviadas pelo usuário durante a interação com a Plataforma.
2.1 Para se cadastrar na Plataforma o usuário deve ter idade mínima de 18 (dezoito) anos ou ser emancipado.
2.1.1 Caso o usuário não tenha 18 (dezoito) anos completos, então o usuário, deverá estar devidamente autorizado por seus pais ou representantes legais, que deverão preencher o cadastro, de acordo com o disposto na Cláusula 3.3 deste documento, responsabilizando-se integralmente pelo interessado e seus atos.
2.2 Caso o usuário necessite de representação ou assistência (na forma da lei), o usuário deverá estar devidamente representado ou assistido, conforme aplicável, no momento do preenchimento do cadastro, de acordo com o disposto na Cláusula 3.3, e durante a utilização da Plataforma, conforme aplicável.
3.1 Para ter acesso a determinadas funcionalidades disponibilizadas em nossa Plataforma, tais como a realização de orçamentos ou finalização de uma compra, é necessário que o usuário realize um cadastro e disponibilize algumas informações. As informações disponibilizadas dependem da forma como o usuário interage com os recursos disponibilizados através da Plataforma.
3.2 O cadastro básico poderá ser realizado a seguinte forma: (i) informando endereço de E-mail e senha de acesso; ou (ii) sincronizando a Plataforma com a sua conta de uma rede social, que tenha interface com a Plataforma, informando seu nome de usuário e senha de acesso a tal rede social.
3.2.1 Caso o usuário opte pela sincronização, a rede social disponibilizará à Plataforma o nome completo e endereço de e-mail do usuário. O processo de integração da Plataforma com a rede social escolhida não dará a Isa Lab acesso a outras informações disponibilizadas pelo usuário na rede social, tais como, exemplificativamente, senha de acesso à rede social, publicações ou lista de amigos.
3.3 É de responsabilidade do usuário, ou de seus pais e/ou representantes legais (no caso previsto na Cláusula 2.1.1), o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder utilizar os recursos oferecidos pela Plataforma. A Isa Lab não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do Usuário.
3.3.1 Ao autorizar o usuário menor de idade a utilizar a Plataforma, o pai e/ou representante legal do usuário dá seu consentimento para que as informações do usuário, sejam coletadas pela Plataforma, tratadas de forma e utilizadas para a realização dos Serviços previstos nestes termos.
3.4 O usuário concorda que para ter acesso a algumas funcionalidades disponibilizadas através da Plataforma será necessário a disponibilização de informações adicionais, conforme aplicável, tais como:
3.5 O usuário concorda que durante a utilização da Plataforma, outras informações poderão ser obtidas pelo Isa Lab, tais como informações sobre estilo de vida, padrões de consumo, rotinas, hábitos (GPS da Saúde Isa Lab), sua posição geográfica, endereço identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configurações dos dispositivos, e dados de software. O usuário poderá, a qualquer tempo, realizar a correção e atualização dos dados informados à Plataforma através de envio de e-mail para o endereço dpo@isalab.com.br.
Os dados e as informações do Usuário ficarão armazenados, de forma identificável, em nossa base de dados, e serão utilizadas para as seguintes finalidades:
4.2 A Isa Lab não divulgará informações dos usuários sem o seu consentimento prévio e expresso. Todavia, a Isa Lab se reserva o direito de fornecer os dados e as informações do usuário em resposta a processos administrativos e/ou judiciais, de qualquer natureza, ou quando solicitado por autoridades para o cumprimento de obrigações legais.
4.3 O usuário concorda em receber comunicações contendo materiais promocionais acerca dos Serviços prestados pela Isa Lab. Caso o usuário opte por interromper o recebimento de tais comunicações, poderá solicitar o descadastro de seu e-mail através de link disponibilizado em tais comunicações.
4.4 As informações e os dados coletados durante a interação do usuário com a Plataforma poderão ser utilizados para a elaboração de estatísticas, sem qualquer restrição pela Isa Lab, desde que não seja possível a identificação direta ou indireta do Usuário.
4.5 Os parceiros, colaboradores, fornecedores e os demais envolvidos nas atividades têm conhecimento desta Política de Privacidade e somente pessoas autorizadas têm permissão para acessar as informações cadastrais coletadas, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
4.6 Check-up Isa Lab - Check-ups consistem em avaliações médicas de rotina, que tem como principal objetivo realizar o diagnóstico precoce de doenças já instaladas, porém ainda não manifestadas. Os resultados dos check-ups oferecidos pela Isa Lab serão avaliados por um time de médicos, e caso apresentem alguma alteração, o Usuário será contatado e orientado sobre qual especialista procurar.
4.6.1 O Usuário entende e concorda que ao contratar o serviço de check-up, os resultados de seus exames serão submetidos a avaliação médica.
5.1 Os cookies (“Cookies”) são arquivos de texto simples que são transferidos para o dispositivo utilizado pelo Usuário para acessar um website e possuem diversas funções tais como, armazenar informações básicas, memorizar as preferências do Usuário e facilitar a navegabilidade em um determinado website. Ao acessar o website www.isalab.com.br, o usuário autoriza a Isa Lab a utilizar Cookies de acordo com o descrito na presente Política de Privacidade.
5.2 Durante a utilização do website, os Cookies poderão capturar informações, tais como localização geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, versão do sistema operacional, informações de rede, outros websites visitados pelo usuário e dados de software.
5.3 Caso o usuário não concorde com a utilização de Cookies, o usuário deverá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso de Cookies. O usuário entende e concorda que ao desabilitar os Cookies algumas funcionalidades do website poderão ser afetadas.
5.4 Para que utilizamos Cookies:
5.5 Tipos de Cookies que utilizamos:
6.1 Aos usuários serão sempre assegurados os seguintes direitos:
7.1 A exclusão e/ou a portabilidade dos dados armazenados e das informações pela Isa Lab poderá ser solicitada a qualquer tempo pelo usuário através do endereço de e-mail dpo@isalab.com.br. A Isa Lab compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão e/ou portabilidade o quanto antes. Contudo, salvo nas hipóteses em que o armazenamento for exigido para o cumprimento de obrigações legais, apenas o processo de exclusão acarretará a eliminação dos dados de forma definitiva, impossibilitando o acesso do usuário às funcionalidades da Plataforma.
7.2 Caso o usuário queira realizar a portabilidade de seus dados de outra plataforma para a Isa Lab deverá entrar em contato através do endereço de e-mail contato@isalabcom.br.
8.1 Todas as informações pessoais do usuário se encontram identificadas em seu cadastro e são protegidas pela senha escolhida no momento em que foi realizado o cadastro na Plataforma.
8.2 A segurança dos dados e das informações é garantida por eficazes mecanismos de proteção, como criptografia, dispositivos de segurança, protocolos de acesso, firewall e ambiente web seguro.
8.3 A guarda das informações do usuário será garantida por servidor escolhido pela Isa Lab, que deverá observar os aspectos de segurança e confiabilidade exigidos por lei. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o usuário permite que seus dados sejam transferidos para servidores localizados no exterior.
8.4 Apesar de adotar altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados, é importante que os usuários tenham ciência de que, pela própria natureza e características técnicas da Internet, há sempre o risco de que terceiros não autorizados, de alguma forma, consigam violar esses mecanismos de proteção e ter acesso a tais informações, motivo pelo qual a Isa Lab não pode garantir a total privacidade e segurança na utilização da Plataforma ou no armazenamento dos dados.
8.5 Os dados e informações que eventualmente fiquem armazenados ou arquivados em servidores externos obedecem aos mesmos princípios de segurança adotados pela Isa Lab, uma vez que os fornecedores e parceiros estão obrigados a respeitar nossa Política de Privacidade.
8.6 A Isa Lab manterá os registros de acesso da Plataforma sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses, conforme determina o artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Essas informações só poderão ser disponibilizadas às autoridades policiais, administrativas ou ao Ministério Público, mediante requerimento e com a devida autorização judicial, respeitando o disposto nos parágrafos 1º, 2º e 3º, do artigo 15, da mesma lei.
8.7 Caso ocorram incidentes relacionados à quebra de segurança das informações coletadas e armazenadas pela Plataforma, a Isa Lab comunicará, dentro de um prazo razoável, o usuário sobre as informações atingidas e providências para mitigar os possíveis prejuízos ocasionados em decorrência da quebra de segurança.
8.8 As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a Isa Lab as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, bem como da rede pela qual os dados trafegam não são de responsabilidade da Isa Lab. Visando garantir um ambiente com maior segurança, a Isa Lab sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança: